O Ciivo
W CIIVO wybieramy nowoczesną i wszechstronną modę, zaprojektowaną, aby towarzyszyć Ci na co dzień. Każdy element garderoby jest starannie wyselekcjonowany, aby zapewnić Ci wygodę, styl i poczucie pewności siebie w każdej sytuacji.
Wysyłamy zamówienia na cały świat i oferujemy przyjazną obsługę klienta, aby Twoje doświadczenie zakupowe było tak przyjemne, jak noszenie naszych ubrań.
Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia są realizowane w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Po przetworzeniu standardowy czas dostawy wynosi 5 do 7 dni roboczych.
Całkowity szacowany czas dostawy to 6 do 9 dni roboczych. Otrzymają Państwo e-mail z numerem przesyłki, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania.
Aby zarejestrować zwrot, wyślij e-mail na adres info@ciivo.com z następującymi informacjami:
- Numer zamówienia
- Powód zwrotu
- Zdjęcie produktu (jeśli jest uszkodzony)
- Imię i nazwisko oraz adres klienta
Jeśli Twój produkt dotarł uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 3 dni od dostawy, pisząc na adres info@ciivo.com.
Dołącz:
- Numer zamówienia
- Opis uszkodzenia
- Zdjęcia produktu i opakowania
Nasz zespół rozpatrzy sprawę i zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana lub zwrot pieniędzy.
Nie dokonujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli potrzebujesz innego rozmiaru lub produktu, możesz zwrócić produkt w wyznaczonym terminie i złożyć nowe zamówienie w sklepie.
Koszty wysyłki zwrotu ponosi klient.
Ciivo nie ponosi odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone podczas wysyłki zwrotnej. Zalecamy korzystanie z usługi kurierskiej z śledzeniem i zachowanie potwierdzenia aż do momentu przetworzenia zwrotu.

