Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 7 września 2025

Ciivo zarządza tym sklepem i tą stroną internetową, w tym danymi, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić Państwu, klientowi, wyselekcjonowane doświadczenie zakupowe (zwane „Usługami”). Ciivo korzysta z technologii Shopify, która umożliwia nam świadczenie Usług. Niniejsza Polityka prywatności opisuje, jak zbieramy, wykorzystujemy i ujawniamy Państwa informacje osobiste, gdy odwiedzają Państwo, korzystają z lub dokonują zakupu bądź innej transakcji za pośrednictwem Usług lub gdy kontaktują się Państwo z nami w inny sposób. W przypadku konfliktu między naszym Regulaminem a niniejszą Polityką prywatności, w zakresie zbierania, przetwarzania i ujawniania Państwa informacji osobistych, pierwszeństwo ma niniejsza Polityka prywatności.

Prosimy o uważne przeczytanie niniejszej Polityki prywatności. Korzystając i uzyskując dostęp do jakichkolwiek Usług, potwierdzają Państwo, że przeczytali tę Politykę prywatności i rozumieją, w jaki sposób Państwa informacje osobiste są zbierane, wykorzystywane i ujawniane zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki prywatności.

Informacje osobiste, które zbieramy lub przetwarzamy

Kiedy używamy terminu „informacje osobiste”, odnosimy się do wszelkich danych, które pozwalają na identyfikację Państwa lub które można rozsądnie powiązać z Państwem lub inną osobą. Informacje osobiste nie obejmują danych zbieranych anonimowo ani tych, które zostały zanonimizowane w taki sposób, że nie mogą Państwa zidentyfikować ani rozsądnie powiązać z Państwem. Możemy zbierać lub przetwarzać następujące kategorie informacji osobistych — w tym wnioski wyciągane na podstawie tych informacji — w zależności od tego, jak korzystają Państwo z Usług, gdzie Państwo mieszkają oraz co zezwala lub wymaga obowiązujące prawo:

• Szczegóły kontaktowe w tym imię i nazwisko, adres, adres rozliczeniowy, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
• Informacje finansowe, w tym numery kart kredytowych, debetowych i kont finansowych, dane kart płatniczych, informacje o kontach finansowych, szczegóły transakcji, sposób płatności, potwierdzenie płatności oraz inne informacje związane z płatnościami.
• Informacje o koncie, w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające, preferencje i ustawienia.
• Informacje o transakcjach, w tym produkty, które przeglądasz, dodajesz do koszyka, zapisujesz na liście życzeń lub kupujesz, zwracasz, wymieniasz lub anulujesz, a także Twoje wcześniejsze transakcje.
• Komunikacja z nami, w tym informacje, które nam przekazujesz w kontaktach z nami, na przykład podczas składania reklamacji do obsługi klienta.
• Informacje o urządzeniu, w tym dane o Twoim urządzeniu, przeglądarce lub połączeniu sieciowym, adres IP oraz inne unikalne identyfikatory.
• Informacje o użytkowaniu, w tym informacje dotyczące Twojej interakcji z Usługami, takie jak sposób i czas korzystania lub przeglądania ich.

Źródła danych osobowych

Możemy zbierać dane osobowe z następujących źródeł:

• Bezpośrednio od Ciebie, w tym gdy tworzysz konto, odwiedzasz lub korzystasz z Usług, kontaktujesz się z nami lub przekazujesz nam swoje dane osobowe w inny sposób.
• Automatycznie za pośrednictwem Usług, w tym informacje pochodzące z Twojego urządzenia podczas korzystania z naszych produktów lub usług albo odwiedzania naszych stron internetowych, a także za pomocą plików cookie i podobnych technologii;
• Od naszych dostawców usług, w tym gdy zatrudniamy ich do udostępnienia określonej technologii lub gdy zbierają lub przetwarzają Twoje dane osobowe w naszym imieniu;
• Od naszych partnerów lub innych podmiotów trzecich.

Jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe

W zależności od tego, jak wchodzisz z nami w interakcję lub z jakich Usług korzystasz, możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe do następujących celów:

• Świadczenie, personalizacja i ulepszanie Usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług, co obejmuje realizację zawartej z Tobą umowy, przetwarzanie płatności, zarządzanie zamówieniami, zapamiętywanie Twoich preferencji i interesujących Cię produktów, wysyłanie powiadomień związanych z Twoim kontem, obsługę zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizację wysyłki, ułatwianie zwrotów i wymian, umożliwienie publikowania recenzji oraz oferowanie spersonalizowanego doświadczenia zakupowego, na przykład rekomendowanie produktów powiązanych z Twoimi zakupami. Może to obejmować wykorzystanie Twoich danych osobowych do personalizacji i ulepszania Usług.
• Marketing i reklama. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do celów marketingowych i promocyjnych, takich jak wysyłanie komunikatów handlowych, reklamowych i promocyjnych za pośrednictwem e-maila, wiadomości tekstowych lub poczty tradycyjnej, a także wyświetlanie reklam online dotyczących produktów lub usług w ramach Usług lub na innych stronach internetowych, w tym na podstawie wcześniej zakupionych artykułów, dodanych do koszyka lub innych działań podjętych w Usługach.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe do uwierzytelniania konta, zapewnienia bezpiecznych zakupów i płatności, wykrywania, badania lub reagowania na potencjalne działania oszukańcze, nielegalne, niebezpieczne lub złośliwe, ochrony bezpieczeństwa publicznego oraz zapewnienia bezpieczeństwa naszych usług. Jeśli zdecydują się Państwo korzystać z Usług i zarejestrować konto, są Państwo odpowiedzialni za zachowanie poufności swoich danych dostępowych. Zdecydowanie zalecamy, aby nie udostępniać nikomu swojego nazwy użytkownika, hasła ani innych informacji.
• Komunikacja z Państwem. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe, aby zapewnić obsługę klienta, odpowiadać na Państwa zapytania, świadczyć usługi skutecznie oraz utrzymywać naszą relację biznesową.
• Podstawy prawne. Wykorzystujemy Państwa dane osobowe w celu przestrzegania obowiązujących przepisów prawa lub odpowiedzi na prawnie uzasadnione procedury, w tym żądania organów ścigania lub władz rządowych, a także do prowadzenia dochodzeń lub udziału w postępowaniach cywilnych, potencjalnych lub rzeczywistych sporach sądowych bądź innych postępowaniach prawnych o charakterze spornym oraz do egzekwowania lub badania możliwych naruszeń naszych warunków lub polityk.

Jak ujawniamy dane osobowe

W określonych okolicznościach możemy ujawniać Państwa dane osobowe osobom trzecim z uzasadnionych powodów, zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

• Z Shopify, dostawcami i innymi podmiotami trzecimi świadczącymi usługi w naszym imieniu (na przykład zarządzanie IT, przetwarzanie płatności, analiza danych, obsługa klienta, przechowywanie w chmurze, zarządzanie zamówieniami i wysyłką).
• Z partnerami biznesowymi i marketingowymi w celu świadczenia usług marketingowych i wyświetlania Ci reklam. Na przykład korzystamy z Shopify, aby wspierać spersonalizowaną reklamę za pośrednictwem usług stron trzecich, opartą na Twojej aktywności online w różnych sklepach i witrynach internetowych. Nasi partnerzy biznesowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do poinformowania nas, aby nie udostępniać informacji o Tobie w celach reklamy i marketingu spersonalizowanego, opartego na Twojej aktywności online w różnych przedsiębiorstwach i witrynach internetowych.
• Gdy wskażesz nam, poprosisz lub w inny sposób wyrazisz zgodę na ujawnienie określonych informacji osobom trzecim, na przykład w celu wysłania Ci produktów lub poprzez korzystanie z widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania.
• Z naszymi podmiotami powiązanymi lub ogólnie w ramach naszej grupy kapitałowej.
• W związku z transakcją handlową, taką jak fuzja lub postępowanie upadłościowe, w celu wypełnienia obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiedzi na wezwania sądowe, nakazy przeszukania lub inne podobne żądania), w celu egzekwowania Warunków Usługi lub odpowiednich polityk oraz w celu ochrony lub obrony Usług, naszych praw oraz praw naszych użytkowników lub innych osób.

Relacja z Shopify

Usługi są hostowane na Shopify, które zbiera i przetwarza dane osobowe dotyczące Twojego dostępu i korzystania z Usług, aby dostarczyć Ci Usługi i je ulepszać. W celu oferowania i ulepszania Usług, informacje, które przesyłasz do Usług, będą przekazywane i udostępniane Shopify oraz podmiotom trzecim, które mogą znajdować się w innych krajach niż Twój. Ponadto, aby pomóc chronić, rozwijać i ulepszać nasz biznes, korzystamy z określonych zaawansowanych funkcji Shopify, które wykorzystują dane i informacje uzyskane na podstawie Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi przedsiębiorcami oraz samą platformą Shopify. Aby oferować te zaawansowane funkcje, Shopify może wykorzystywać dane osobowe zebrane na temat Twoich interakcji z naszym sklepem, innymi przedsiębiorcami oraz samą platformą Shopify. W takich okolicznościach Shopify jest odpowiedzialne za przetwarzanie Twoich danych osobowych, w tym za odpowiadanie na Twoje żądania dotyczące korzystania z Twoich praw związanych z wykorzystaniem tych danych do tych celów. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Twoje dane osobowe oraz o przysługujących Ci prawach, możesz zapoznać się z Polityką prywatności konsumenta Shopify. W zależności od miejsca zamieszkania możesz skorzystać z określonych praw dotyczących Twoich danych osobowych tutaj Link do portalu prywatności Shopify.

Strony internetowe i linki osób trzecich

Usługi mogą zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez osoby trzecie. Jeśli uzyskasz dostęp do linków prowadzących do stron niezwiązanych z nami i niekontrolowanych przez nas, zalecamy zapoznanie się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie bierzemy odpowiedzialności za prywatność lub bezpieczeństwo tych stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność zawartych tam informacji. Informacje, które udostępniasz w przestrzeniach publicznych lub półpublicznych — w tym te, które dzielisz na platformach mediów społecznościowych osób trzecich — mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług oraz użytkowników tych platform osób trzecich, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub osoby trzecie. Umieszczenie takich linków nie oznacza samo w sobie poparcia treści tych platform ani ich właścicieli czy administratorów, chyba że wyraźnie wskazano to w samych Usługach.

Dane osób niepełnoletnich

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez osoby niepełnoletnie, a my nie zbieramy świadomie danych osobowych osób niepełnoletnich zgodnie z obowiązującym prawem w Twojej jurysdykcji. Jeśli jesteś rodzicem, opiekunem prawnym osoby niepełnoletniej, która przekazała nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pomocą danych podanych poniżej, aby zażądać ich usunięcia. Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy faktycznej wiedzy, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (zgodnie z definicją tych terminów w obowiązującym prawie) dane osobowe osób poniżej 16 roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich informacji

Należy pamiętać, że żadna metoda zabezpieczeń nie jest doskonała ani niezawodna i nie możemy zagwarantować „absolutnego bezpieczeństwa”. Ponadto wszelkie informacje, które nam prześlesz, mogą nie być chronione podczas transmisji. Zalecamy, aby nie korzystać z niezabezpieczonych kanałów do przesyłania nam wrażliwych lub poufnych informacji.

Okres przechowywania Pana/Pani danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak konieczność utrzymania konta, świadczenia Usług, spełnienia obowiązków prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych obowiązujących umów i polityk.

Pana/Pani prawa i opcje

W zależności od miejsca zamieszkania może Pan/Pani mieć niektóre lub wszystkie wymienione poniżej prawa dotyczące swoich danych osobowych. Jednak prawa te nie są absolutne, mogą mieć zastosowanie tylko w określonych okolicznościach, a w niektórych przypadkach możemy odmówić realizacji Pana/Pani żądania, jeśli przewiduje to prawo.

• Prawo dostępu. Może Pan/Pani mieć prawo zażądać dostępu do danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do usunięcia. Może Pan/Pani mieć prawo zażądać usunięcia danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do sprostowania. Może Pan/Pani mieć prawo zażądać sprostowania nieprawidłowych danych osobowych, które przechowujemy.
• Prawo do przenoszenia danych. Może Pan/Pani mieć prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które przechowujemy, oraz do zażądania ich przekazania osobie trzeciej, w określonych okolicznościach i z pewnymi wyjątkami.
• Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi. Możemy wysyłać Panu/Pani promocyjne e-maile, a Pan/Pani może w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania, korzystając z opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w naszych e-mailach. Jeśli zrezygnuje Pan/Pani z otrzymywania takich wiadomości, możemy nadal wysyłać e-maile niepromocyjne, na przykład dotyczące konta lub złożonych zamówień.

Może Pan/Pani wykonywać którekolwiek z tych praw w miejscach wskazanych w Usługach lub kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak Shopify wykorzystuje Pana/Pani dane osobowe oraz o prawach, które może Pan/Pani posiadać — w tym dotyczących danych przetwarzanych przez Shopify — można odwiedzić https://privacy.shopify.com/en.

Nie będziemy Cię dyskryminować za korzystanie z któregokolwiek z tych praw. Może być konieczne zweryfikowanie Twojej tożsamości przed rozpatrzeniem Twoich wniosków, o ile pozwala na to lub wymaga tego obowiązujące prawo. Zgodnie z obowiązującym prawem możesz wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela do składania wniosków w Twoim imieniu w celu realizacji Twoich praw. Przed przyjęciem wniosku złożonego przez przedstawiciela zażądamy dowodu, że upoważnił Cię on do działania w Twoim imieniu, a także możemy wymagać, abyś bezpośrednio u nas potwierdził swoją tożsamość. Odpowiemy na Twój wniosek w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującym prawem.

Skargi

Jeśli masz jakiekolwiek skargi dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych. Dla EOG możesz znaleźć listę organów ochrony danych tutaj.

Transfery międzynarodowe

Proszę pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe poza krajem, w którym mieszkasz.

Jeśli przekażemy Twoje dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) lub Wielką Brytanię, użyjemy uznanych mechanizmów transferu, takich jak standardowe klauzule umowne (SCC) Komisji Europejskiej lub jakąkolwiek równoważną umowę wydaną przez właściwy organ Wielkiej Brytanii, w zależności od sytuacji, chyba że transfer nastąpi do kraju uznanego za zapewniający odpowiedni poziom ochrony.

Zmiany w tej Polityce prywatności

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę Politykę prywatności, także w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z powodów operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną wersję tej Polityki prywatności na tej stronie internetowej, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” i powiadomimy o zmianach zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Kontakt

Nazwa firmy: Ciivo

Adres: Calle Lope de Rueda 304A, Puerto de la Torre, 29190 Málaga
Adres e-mail: info@ciivo.com

Godziny obsługi klienta (GMT+01:00) Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 17:00

Czas odpowiedzi: W ciągu 24 godzin roboczych