Σχετικά με το Ciivo
Στην CIIVO επιλέγουμε μοντέρνα και ευέλικτα ρούχα σχεδιασμένα να σε συνοδεύουν στην καθημερινότητά σου. Κάθε κομμάτι επιλέγεται με φροντίδα για να σου προσφέρει άνεση, στυλ και αίσθηση αυτοπεποίθησης σε κάθε περίσταση.
Διαθέτουμε αποστολές σε όλο τον κόσμο και φιλική εξυπηρέτηση, ώστε η εμπειρία αγοράς σου να είναι τόσο ευχάριστη όσο το να φοράς τα ρούχα μας.
Συχνές ερωτήσεις
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1 έως 2 εργάσιμων ημερών. Μόλις επεξεργαστεί, ο τυπικός χρόνος παράδοσης είναι 5 έως 7 εργάσιμες ημέρες.
Ο συνολικός εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 6 έως 9 εργάσιμες ημέρες. Θα λάβετε ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παραλαβή.
Για να καταχωρήσετε την επιστροφή, στείλτε ένα email στο info@ciivo.com με:
- Αριθμό παραγγελίας
- Λόγο επιστροφής
- Φωτογραφία του προϊόντος (αν είναι κατεστραμμένο)
- Όνομα και διεύθυνση πελάτη
Εάν το προϊόν σας φτάσει κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 ημερών από την παράδοση γράφοντας στο info@ciivo.com.
Συμπεριλάβετε:
- Αριθμό παραγγελίας
- Περιγραφή της ζημιάς
- Φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας
Η ομάδα μας θα εξετάσει την περίπτωση και θα σας προσφέρει μια κατάλληλη λύση, όπως αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Δεν πραγματοποιούμε άμεσες ανταλλαγές.
Εάν χρειάζεστε άλλο μέγεθος ή προϊόν, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός της καθορισμένης προθεσμίας και να κάνετε μια νέα παραγγελία στο κατάστημα.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
Η Ciivo δεν ευθύνεται για πακέτα που χάθηκαν ή υπέστησαν ζημιά κατά την αποστολή της επιστροφής. Συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσία ταχυμεταφορών με παρακολούθηση και να κρατήσετε την απόδειξη μέχρι να ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής.

