O Ciivo
V CIIVO vybíráme moderní a všestrannou módu navrženou tak, aby vás doprovázela každý den. Každý kousek je pečlivě vybrán, aby vám poskytl pohodlí, styl a pocit sebejistoty při jakékoli příležitosti.
Pracujeme s celosvětovou dopravou a osobním zákaznickým servisem, aby byl váš nákupní zážitek stejně příjemný jako nošení našich oděvů.
Často kladené otázky
Objednávky jsou zpracovávány do 1 až 2 pracovních dnů. Po zpracování je standardní doba dodání 5 až 7 pracovních dnů.
Celkový odhadovaný čas dodání je 6 až 9 pracovních dnů. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování.
Můžete požádat o vrácení do 30 dnů od obdržení.
Pro registraci vrácení zašlete e-mail na info@ciivo.com s následujícím:
- Číslo objednávky
- Důvod vrácení
- Fotografie produktu (pokud je poškozený)
- Jméno a adresa zákazníka
Pokud váš produkt dorazí poškozený, kontaktujte nás do 3 dnů od doručení na adrese info@ciivo.com.
Uveďte prosím:
- Číslo objednávky
- Popis poškození
- Fotografie produktu a obalu
Náš tým případ prověří a nabídne vám vhodné řešení, například výměnu nebo vrácení peněz.
Neprovádíme přímé výměny.
Pokud potřebujete jinou velikost nebo zboží, můžete vrátit produkt v rámci stanovené lhůty a vytvořit novou objednávku v obchodě.
Náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.
Společnost Ciivo nenese odpovědnost za ztracené nebo poškozené zásilky během zpětné přepravy. Doporučujeme použít kurýrní službu s sledováním a uchovat doklad až do zpracování vrácení.



