Despre Ciivo
La CIIVO selectăm modă modernă și versatilă, concepută să te însoțească în fiecare zi. Fiecare piesă este aleasă cu grijă pentru a-ți oferi confort, stil și o senzație de încredere în orice ocazie.
Oferim livrări în întreaga lume și un serviciu de asistență prietenos, pentru ca experiența ta de cumpărare să fie la fel de plăcută ca purtarea articolelor noastre.
Întrebări frecvente
Comenzile sunt procesate în termen de 1 până la 2 zile lucrătoare. Odată procesate, termenul standard de livrare este de 5 până la 7 zile lucrătoare.
Timpul total estimat de livrare este de 6 până la 9 zile lucrătoare. Veți primi un e-mail cu numărul de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră este expediată.
Puteți solicita o returnare în termen de 30 de zile de la primire.
Pentru a înregistra returnarea, trimiteți un e-mail la info@ciivo.com cu:
- Numărul comenzii
- Motivul returnării
- Fotografie a produsului (dacă este deteriorat)
- Numele și adresa clientului
Dacă produsul dumneavoastră ajunge deteriorat, contactați-ne în termen de 3 zile de la livrare scriind la info@ciivo.com.
Includeți:
- Numărul comenzii
- Descrierea daunelor
- Fotografii ale articolului și ale ambalajului
Echipa noastră va analiza cazul și vă va oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea sau rambursarea.
Nu efectuăm schimburi directe.
Dacă aveți nevoie de o altă mărime sau articol, puteți returna produsul în termenul stabilit și să faceți o comandă nouă în magazin.
Costurile de expediere pentru retur sunt responsabilitatea clientului.
Ciivo nu își asumă responsabilitatea pentru pachetele pierdute sau deteriorate în timpul expedierii returului. Recomandăm utilizarea unui serviciu de curierat cu urmărire și păstrarea chitanței până când returul a fost procesat.


