Szolgáltatási feltételek

1. cikk - Meghatározások

Jelen feltételekben az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

Gondolkodási időszak : az az időszak, amely alatt a fogyasztó élhet elállási jogával;

Fogyasztó : az a természetes személy, aki nem gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, és aki távollévők között köt szerződést a vállalkozóval;

Nap : naptári nap;

Határozott időtartamú szerződés : olyan távollévők között kötött szerződés, amely egy sor termékre és/vagy szolgáltatásra vonatkozik, és amelynek szállítási és/vagy vásárlási kötelezettsége időben elhúzódik;

Tartós adathordozó : bármely eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozó számára, hogy személyesen neki szóló információkat olyan módon tároljon, hogy azok a későbbiekben hozzáférhetők legyenek és az információk változatlanul visszaállíthatók legyenek.

Elállási jog : a fogyasztó azon lehetősége, hogy a távollévők között kötött szerződést a gondolkodási időszakon belül felmondja;

Vállalkozó : az a természetes vagy jogi személy, aki termékeket és/vagy szolgáltatásokat kínál távollévők között a fogyasztóknak;

Távollévők között kötött szerződés : olyan megállapodás, amely keretében a vállalkozó által szervezett rendszerben, a termékek és/vagy szolgáltatások távértékesítése során, a megállapodás megkötéséig kizárólag egy vagy több távközlési kommunikációs technika használatos;

Távközlési kommunikációs technikák : olyan eszközök, amelyek lehetővé teszik a megállapodás megkötését anélkül, hogy a fogyasztó és a vállalkozó ugyanabban a helyen és időben tartózkodna.

Általános feltételek: a jelen vállalkozói általános szerződési feltételek.

2. cikk - A vállalkozó azonosítása

Cég neve: Gacilo Ecom Limited
Cégjegyzékszám: 77566798
Cég címe: Suite C, 7. emelet, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hongkong

3. cikk - Alkalmazhatóság

Jelen általános szerződési feltételek minden vállalkozói ajánlatra, valamint a vállalkozó és a fogyasztó között kötött valamennyi távollévők között kötött szerződésre és megrendelésre vonatkoznak.

A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt a jelen általános szerződési feltételek szövege a fogyasztó rendelkezésére bocsátásra kerül. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy az általános szerződési feltételek megtekinthetők a vállalkozónál, és a fogyasztó kérésére ingyenesen megküldésre kerülnek a lehető leghamarabb.

Ha a távollévők között kötött szerződést elektronikus úton kötik meg, az előző bekezdés rendelkezései ellenére, és a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt, az általános szerződési feltételek szövege elektronikus úton elérhetővé tehető a fogyasztó számára úgy, hogy azt könnyen elmenthesse tartós adathordozón. Ha ez ésszerűen nem lehetséges, a távollévők között kötött szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell arról, hogy hol tekinthetők meg elektronikus úton az általános szerződési feltételek, és hogy azokat a fogyasztó kérésére ingyenesen megküldik neki elektronikus úton vagy más módon.

Ha az általános szerződési feltételeken túl termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó speciális feltételek is alkalmazandók, akkor ennek megfelelően alkalmazandók a második és harmadik bekezdés, és az általános szerződési feltételek esetleges ellentmondása esetén a fogyasztó mindig hivatkozhat arra a rendelkezésre, amely számára kedvezőbb.

Ha az általános szerződési feltételek egy vagy több rendelkezése bármikor részben vagy egészben érvénytelen vagy hatálytalan lenne, a szerződés és az általános szerződési feltételek egyébként hatályban maradnak, és az érintett rendelkezést haladéktalanul, kölcsönös megállapodással olyan rendelkezéssel kell helyettesíteni, amely a lehető legjobban megközelíti az eredeti szándékát.

Az általános szerződési feltételekben nem szabályozott helyzeteket az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értékelni.

Az általános szerződési feltételeink egy vagy több rendelkezésének értelmezésével vagy tartalmával kapcsolatos bármilyen kétértelműséget az általános szerződési feltételek „szellemében” kell értelmezni.

4. cikk - Az ajánlat

Ha egy ajánlat érvényességi idővel rendelkezik vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban egyértelműen fel kell tüntetni.

Az ajánlat nem kötelező érvényű. A vállalkozónak joga van az ajánlatot módosítani és igazítani.

Az ajánlat teljes és pontos leírást tartalmaz a kínált termékekről és/vagy szolgáltatásokról. A leírás kellően részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően értékelhesse az ajánlatot. Ha a vállalkozó képeket használ, azok hűen ábrázolják a kínált termékeket és/vagy szolgáltatásokat. A nyilvánvaló vagy egyértelmű hibák az ajánlatban nem kötik a vállalkozót.

Minden kép, műszaki adat és az ajánlat adatai tájékoztató jellegűek, és nem alapozhatnak meg kártérítést vagy a szerződés felbontását.

A termékek képei valósághű ábrázolásai a kínált termékeknek. A vállalkozó nem garantálhatja, hogy a megjelenített színek pontosan megegyeznek a termékek valós színeivel.

Minden ajánlat tartalmaz olyan információkat, amelyek egyértelművé teszik a fogyasztó számára, hogy milyen jogokkal és kötelezettségekkel jár az ajánlat elfogadása. Ez különösen vonatkozik arra,

  • az ár, kivéve a vámkezelési díjakat és az import áfát. Ezek a további költségek a vevőt terhelik és annak kockázatára esnek. A postai és/vagy futárszolgálat a speciális postai és futárszolgálati rendszert alkalmazza az importtal kapcsolatban. Ez a rendszer akkor alkalmazandó, ha az árut az EU célországába importálják, ami ebben az esetben is így van. A postai és/vagy futárszolgálat beszedheti az áfát (a vámkezelési díjakkal együtt vagy anélkül) az áru címzettjétől;
  • az esetleges szállítási költségek;
  • az egyezmény megkötésének módja és a szükséges lépések;
  • az elállási jog alkalmazása vagy nem alkalmazása;
  • a fizetés, szállítás és az egyezmény teljesítésének módja;
  • az ajánlat elfogadásának határideje, vagy az az időtartam, ameddig a vállalkozó garantálja az árat;
  • a távollévők között történő kommunikáció díjszintje, ha a távollévők között történő kommunikáció technológiájának használati költségei eltérnek a használt kommunikációs eszköz szokásos alapdíjától;
  • hogy az egyezményt megkötés után archiválják-e, és ha igen, hogyan tekintheti meg azt a fogyasztó;
  • az a mód, ahogyan a fogyasztó az egyezmény megkötése előtt ellenőrizheti és szükség esetén kijavíthatja az általa megadott adatokat;
  • az egyéb nyelvek, amelyeken a holland mellett az egyezmény megköthető;
  • a vállalkozó által elfogadott magatartási kódexek, valamint az, hogy a fogyasztó hogyan tekintheti meg ezeket a magatartási kódexeket elektronikusan; és
  • a távollévők között kötött szerződés minimális időtartama folyamatos tranzakció esetén.

Opcionális: elérhető méretek, színek, anyagtípusok.

5. cikk – Az egyezmény

A 4. bekezdés rendelkezéseinek sérelme nélkül az egyezmény akkor jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot és teljesíti annak feltételeit.

Ha a fogyasztó elektronikusan elfogadta az ajánlatot, a vállalkozó azonnal visszaigazolja az ajánlat elfogadásának elektronikus átvételét. Amíg ezt az átvételt a vállalkozó nem igazolja vissza, a fogyasztó felbonthatja az egyezményt.

Ha az egyezményt elektronikusan kötik meg, a vállalkozó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket tesz az elektronikus adatátvitel biztosítására, és garantálja a biztonságos webes környezetet. Ha a fogyasztó elektronikusan tud fizetni, a vállalkozó megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz.

A vállalkozó a jogszabályi keretek között tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint minden olyan tényről és körülményről, amely a távollévők között kötött szerződés felelősségteljes megkötéséhez fontos. Ha a vállalkozó ennek alapján megalapozott okkal nem kívánja megkötni a szerződést, joga van indoklással rendelkező megrendelést vagy kérelmet elutasítani, vagy külön feltételeket szabni a teljesítéshez.

A vállalkozó a termékkel vagy szolgáltatással együtt írásban vagy olyan módon adja át a fogyasztónak az alábbi információkat, hogy azokat a fogyasztó tartós adathordozón hozzáférhető módon megőrizhesse:

  1. a vállalkozó székhelyének címe, amelyhez a fogyasztó panaszával fordulhat;
  2. az elállási jog gyakorlásának feltételei és módja, vagy egyértelmű nyilatkozat az elállási jog kizárásáról;
  3. az érvényes jótállásra és szervizszolgáltatásra vonatkozó információk;
  4. a jelen feltételek 4. cikk 3. pontjában szereplő információk, kivéve, ha a vállalkozó már a szerződés teljesítése előtt átadta ezeket a fogyasztónak;
  5. a szerződés felmondásának feltételei, ha annak időtartama egy évnél hosszabb vagy határozatlan idejű.

Folyamatos szolgáltatás esetén az előző bekezdés rendelkezése csak az első szállításra vonatkozik.

Minden megállapodás a szóban forgó termékek megfelelő rendelkezésre állásának függvényében jön létre.

 

6. cikk - Elállási jog

Termékvásárlás esetén a fogyasztónak lehetősége van a szerződést indoklás nélkül 14 napon belül felmondani. Ez a gondolkodási időszak a termék átvételét követő napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által előzetesen kijelölt és a vállalkozó tudomására hozott képviselő átveszi a terméket.

A gondolkodási időszak alatt a fogyasztó óvatosan kezeli a terméket és a csomagolást. Csak annyit bont ki vagy használ fel a termékből, amennyi szükséges annak megítéléséhez, hogy meg kívánja-e tartani. Ha él a elállási jogával, a terméket az összes mellékelt tartozékkal együtt, és - amennyiben ésszerűen lehetséges - eredeti állapotban és csomagolásban visszaküldi a vállalkozónak, a vállalkozó által megadott ésszerű és világos utasítások szerint.

Ha a fogyasztó élni kíván a visszalépési jogával, köteles azt a termék átvételétől számított 14 napon belül írásban vagy e-mailben közölni a vállalkozóval. Miután a fogyasztó jelezte a visszalépési szándékát, a terméket 14 napon belül vissza kell küldenie. A fogyasztónak igazolnia kell, hogy a termékeket időben visszaküldte, például egy feladási igazolással.

Ha az ügyfél nem jelezte, hogy élni kíván a visszalépési jogával a 2. és 3. pontban említett határidők lejárta után, vagy nem küldte vissza a terméket a vállalkozónak, a vásárlás véglegesnek tekintendő.

7. cikk - Költségek visszalépés esetén

Ha a fogyasztó él visszalépési jogával, a termékek visszaküldésének költségei őt terhelik.

Ha a fogyasztó fizetett összeget, a vállalkozó azt a lehető leghamarabb, de legkésőbb a visszalépéstől számított 14 napon belül visszatéríti. Feltétel, hogy a terméket a webáruház már megkapta, vagy egyértelmű bizonyíték álljon rendelkezésre a teljes visszaküldésről.

8. cikk - A visszalépési jog kizárása

A vállalkozó kizárhatja a fogyasztó visszalépési jogát a 2. és 3. pontban leírt termékek esetében. A visszalépési jog kizárása csak akkor alkalmazható, ha a vállalkozó ezt egyértelműen jelezte az ajánlatban, legalább elegendő idővel a szerződés megkötése előtt.

A visszalépési jog kizárása csak termékek esetében lehetséges,

  1. amelyeket a vállalkozó a fogyasztó specifikációi szerint hozott létre;
  2. amelyek egyértelműen személyes jellegűek,
  3. amelyek természetüknél fogva nem visszaküldhetők;
  4. amelyek gyorsan megromolhatnak vagy elavulhatnak,
  5. amelyek ára a pénzügyi piac ingadozásain alapul, amelyekre a vállalkozónak nincs befolyása;
  6. egyedi újságok és magazinok esetében;
  7. hang- és videofelvételek, valamint szoftverek esetében, ha a fogyasztó feltörte a zárópecsétet.
  8. higiéniai termékek, amelyeknek a fogyasztó által feltörték a zárópecsétjét.

A visszalépési jog kizárása csak a szolgáltatások esetében lehetséges,

  1. szállásra, szállításra, vendéglátásra vagy szabadidős tevékenységekre vonatkozóan, amelyeket meghatározott időpontban vagy időszak alatt kell teljesíteni;
  2. amelynek szállítása a fogyasztó kifejezett beleegyezésével kezdődött meg, mielőtt lejárt volna a gondolkodási időszak;
  3. fogadásokra és lottókra vonatkozóan.

9. cikk – Az ár

Az ajánlatban megadott érvényességi idő alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások árai nem emelkednek, kivéve az áfa kulcsának változása miatti árváltozásokat.

Az előző bekezdés kivételével a vállalkozó olyan termékeket vagy szolgáltatásokat kínálhat, amelyek ára a pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyek felett a vállalkozónak nincs befolyása, így az árak változóak. Az ingadozásoknak való kitettséget és azt, hogy bármely megadott ár célár, az ajánlatban fel kell tüntetni.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha jogszabályi vagy rendeleti előírások eredményei.

A szerződés megkötését követő 3 hónapon túli díjemelések csak akkor engedélyezettek, ha azt a vállalkozó előre meghatározta, és:

  1. Ezek jogszabályi vagy rendeleti előírások eredményei; vagy
  2. A fogyasztónak joga van a szerződést felmondani a díjemelés hatályba lépésének napjától.

A kézbesítés helye a 1968. évi ÁFA törvény 5. cikkének 1. bekezdése szerint az az ország, ahol a szállítás megkezdődik. Jelen esetben a kézbesítés az EU-n kívül történik. Ennek megfelelően a postai vagy futárszolgálat szedi be a vevőtől a behozatali áfát vagy a vámkezelési költségeket. Ezért a vállalkozó nem számít fel áfát.

Minden ár nyomdai és gépelési hibák miatt változhat. A nyomdai és gépelési hibák következményeiért felelősséget nem vállalunk. Nyomdai vagy gépelési hiba esetén a vállalkozó nem köteles a terméket a hibás áron leszállítani.

10. cikk – Megfelelőség és garancia

A vállalkozó garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megadott műszaki specifikációknak, a minőségre és/vagy használhatóságra vonatkozó ésszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi és kormányrendeleti előírásoknak. Ha megállapodás születik, a vállalkozó azt is garantálja, hogy a termék alkalmas a szokásostól eltérő használatra.

A vállalkozó, gyártó vagy importőr által nyújtott garancia nem érinti a fogyasztó jogait és igényeit, amelyeket a vállalkozóval szemben az adott szerződés alapján érvényesíthet.

Bármilyen hibát vagy helytelenül kézbesített terméket írásban kell bejelenteni a vállalkozónak a kézbesítéstől számított 14 napon belül. A termékeket eredeti csomagolásukban, új állapotban kell visszaküldeni.

A vállalkozó garanciális időszaka megegyezik a gyártó garanciális időszakával. A vállalkozó azonban nem felelős a termékek végső alkalmasságáért a fogyasztó egyedi felhasználási céljára, sem a termékek használatával vagy alkalmazásával kapcsolatos tanácsadásért.

A garancia nem érvényes, ha:

  1. A fogyasztó maga javította és/vagy módosította a leszállított termékeket, illetve harmadik fél által javíttatta és/vagy módosíttatta azokat;

  2. A leszállított termékeket rendellenes körülményeknek tették ki, vagy gondatlanul, illetve a vállalkozó utasításaival és/vagy a csomagoláson található jelzésekkel ellentétesen kezelték;

  3. A hiba teljes vagy részleges oka olyan kormányzati előírás, amely a felhasznált anyagok természetére vagy minőségére vonatkozik vagy vonatkozni fog.

11. cikk – Átadás és teljesítés

A vállalkozó a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékek megrendeléseinek átvétele és teljesítése során.

Az átadás helye a fogyasztó által a vállalkozónak megadott cím lesz.

Figyelembe véve a jelen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltakat, a vállalkozó a elfogadott megrendeléseket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha a fogyasztó hosszabb szállítási időt fogadott el. Ha a szállítás késik, vagy a megrendelés nem teljesíthető vagy csak részben teljesíthető, a fogyasztót legkésőbb 30 nappal a megrendelés után értesíteni kell. Ilyen esetben a fogyasztónak joga van a szerződést költségmentesen felbontani, és jogosult kártérítésre.

A fentiek szerinti szerződésbontás esetén a vállalkozó a fogyasztó által fizetett összeget a lehető leghamarabb, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.

Ha a megrendelt termék átadása lehetetlen, a vállalkozó mindent megtesz, hogy helyettesítő terméket biztosítson. Legkésőbb az átadáskor egyértelműen és érthetően jelezni kell, hogy helyettesítő termékről van szó. A visszalépési jog nem zárható ki a helyettesítő termékek esetében. A visszaküldés költségeit a vállalkozó viseli.

A termékek károsodásának és/vagy elvesztésének kockázata a vállalkozót terheli a fogyasztóhoz vagy előzetesen kijelölt és a vállalkozó számára ismert képviselőhöz történő átadásig, kivéve, ha kifejezetten másként állapodnak meg.

12. cikk – Tartamú tranzakciók: tartam, megszüntetés és meghosszabbítás

Felmondás

A fogyasztó a határozatlan időre kötött, rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítést előíró szerződést bármikor felmondhatja, betartva a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó a határozott időre kötött, rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítést előíró szerződést a határozott idő lejártakor bármikor felmondhatja, betartva a megállapodott felmondási szabályokat és legfeljebb egy hónapos felmondási idővel.

A fogyasztó a fent említett bekezdésekben szereplő szerződéseket felmondhatja:

  • Bármikor mondja fel, nem korlátozva arra, hogy egy adott időpontban vagy időszakban tegye azt.
  • Legalább ugyanúgy mondja fel, ahogyan a szerződést megkötötték.
  • Mindig ugyanazzal a felmondási idővel mondja fel, mint amelyet a vállalkozásnak előírtak.

Hosszabbítás

A határozott időre kötött, rendszeres termék- (beleértve az áramot) vagy szolgáltatáskézbesítésre irányuló szerződés nem hosszabbítható vagy terjeszthető ki automatikusan határozott időre.

Az előző bekezdés kivételével a határozott időre kötött, napi, heti vagy havi rendszerességgel történő újságok, hírek vagy magazinok kézbesítésére irányuló szerződés legfeljebb három hónapra automatikusan meghosszabbítható, feltéve, hogy a fogyasztó a meghosszabbítás végén legfeljebb egy hónapos felmondási idővel felmondhatja ezt a kibővített szerződést.

A határozott időre kötött, rendszeres termék- vagy szolgáltatáskézbesítést előíró szerződés csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztó bármikor felmondhatja azt legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, vagy legfeljebb három hónapos felmondási idővel, ha a szerződés napi, heti vagy havi rendszerességgel, de havonta kevesebbszer történő újságok, hírek vagy magazinok kézbesítését írja elő.

Az olyan, korlátozott időtartamú szerződés, amely napi, heti vagy havi rendszerességgel történő újságok, hírek vagy magazinok kézbesítésére irányul (próba- vagy bevezető előfizetés), nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próbaidő vagy bevezető időszak lejártakor automatikusan megszűnik.

Időtartam

Ha egy szerződés időtartama meghaladja az egy évet, a fogyasztó bármikor felmondhatja a szerződést az egy év letelte után, legfeljebb egy hónapos felmondási idővel, kivéve, ha az ésszerűség és méltányosság ellenkezik a határidő előtti megszüntetéssel.

13. cikk – Fizetés

Hacsak másként nem állapodnak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket a 6. cikk 1. bekezdésében említett elállási időszak kezdete utáni 7 munkanapon belül kell kiegyenlíteni. Szolgáltatásnyújtási megállapodás esetén ez az időszak a megállapodás visszaigazolása után kezdődik.

A fogyasztó köteles haladéktalanul tájékoztatni a vállalkozót a megadott vagy feltüntetett fizetési adatok bármilyen pontatlanságáról.

Fizetés elmaradása esetén a vállalkozó jogosult, a jogszabályi korlátozások figyelembevételével, a fogyasztó előzetes tájékoztatása mellett ésszerű költségeket felszámítani.

14. cikk – Panaszkezelési eljárás

A szerződés teljesítésével kapcsolatos panaszokat a fogyasztónak teljeskörűen és világosan leírva kell benyújtania a vállalkozónak a hibák felfedezésétől számított 7 napon belül.

A vállalkozónak 14 napon belül válaszolnia kell a beérkezett panaszokra a beérkezés napjától számítva. Ha egy panasz várhatóan hosszabb feldolgozási időt igényel, a vállalkozó 14 napon belül visszaigazolást küld a panasz beérkezéséről, és tájékoztatja a fogyasztót arról, mikor várható részletesebb válasz.

Ha a panaszt nem sikerül közös megegyezéssel rendezni, vita keletkezik, amely a vitakezelési eljárás alá tartozik.

A panasz nem függeszti fel a vállalkozó kötelezettségeit, kivéve, ha a vállalkozó írásban másként nem jelzi.

Ha a vállalkozó úgy ítéli meg, hogy egy panasz jogos, saját belátása szerint kicseréli vagy megjavítja a leszállított termékeket további költség nélkül.

15. cikk – Viták

Azokra a vállalkozó és fogyasztó közötti megállapodásokra, amelyekre ezek az általános szerződési feltételek vonatkoznak, kizárólag a holland jog az irányadó, még akkor is, ha a fogyasztó külföldön él.

16. cikk – CESOP

Az 1968-as Forgalmi Adó Törvény módosításával (a Fizetési Szolgáltatók Irányelvének végrehajtási törvénye) kapcsolatos 2024-től bevezetett és megerősített intézkedések, valamint az Elektronikus Központi Fizetési Információs Rendszer (CESOP) bevezetése miatt a fizetési szolgáltatók adatokat regisztrálhatnak az európai CESOP rendszerben.