Adatvédelmi irányelvek

Utolsó frissítés: 2025. szeptember 7.

A Ciivo kezeli ezt az áruházat és weboldalt, beleértve az adatokat, tartalmakat, funkciókat, eszközöket, termékeket és szolgáltatásokat, hogy Önnek, a vásárlónak egy kiválasztott vásárlási élményt nyújtson (a „Szolgáltatások”). A Ciivo a Shopify technológiáját használja, amely lehetővé teszi számunkra a Szolgáltatások nyújtását. Ez az Adatvédelmi irányelv leírja, hogyan gyűjtjük, használjuk és hozzuk nyilvánosságra személyes adatait, amikor meglátogatja, használja vagy vásárlást vagy más tranzakciót hajt végre a Szolgáltatásokon keresztül, vagy amikor bármilyen más módon kapcsolatba lép velünk. Amennyiben ellentmondás van a Szolgáltatási feltételeink és ez az Adatvédelmi irányelv között, az Adatvédelmi irányelv érvényesül a személyes adatok gyűjtése, kezelése és nyilvánosságra hozatala tekintetében.

Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt az Adatvédelmi irányelvet. A Szolgáltatások használatával és elérésével Ön elismeri, hogy elolvasta ezt az Adatvédelmi irányelvet, és megérti, hogyan gyűjtjük, használjuk és hozzuk nyilvánosságra személyes adatait a jelen Adatvédelmi irányelvben foglaltak szerint.

Az általunk gyűjtött vagy kezelt személyes adatok

Amikor a „személyes adatok” kifejezést használjuk, bármely olyan adatot értünk alatta, amely azonosítja Önt, vagy ésszerűen összekapcsolható Önnel vagy más személlyel. A személyes adatok nem tartalmazzák az anonim módon gyűjtött vagy azonosításra alkalmatlanul anonimizált adatokat, amelyek nem képesek Önt azonosítani vagy ésszerűen összekapcsolni Önnel. Az alábbi személyes adat kategóriákat gyűjthetjük vagy kezelhetjük — beleértve az ezekből levont következtetéseket is — attól függően, hogyan lép kapcsolatba a Szolgáltatásokkal, hol lakik, és mit enged vagy ír elő az alkalmazandó jogszabály:

• Kapcsolattartási adatok, beleértve a nevét, címét, számlázási címét, szállítási címét, telefonszámát és e-mail címét.
• Pénzügyi információk, beleértve a hitel- és bankkártya számokat, pénzügyi számlákat, fizetési kártya adatokat, pénzügyi számlaadatokat, tranzakciós részleteket, fizetési módot, fizetés visszaigazolását és egyéb fizetéssel kapcsolatos információkat.
• Fiókinformációk, beleértve a felhasználónevét, jelszavát, biztonsági kérdéseit, preferenciáit és beállításait.
• Tranzakciós információk, beleértve azokat a termékeket, amelyeket megtekint, kosárba helyez, kívánságlistára tesz, megvásárol, visszaküld, kicserél vagy töröl, valamint korábbi tranzakcióit.
• Kommunikáció velünk, beleértve azokat az információkat, amelyeket a velünk folytatott kommunikáció során ad meg, például amikor panaszt küld az ügyfélszolgálatnak.
• Eszközinformációk, beleértve az eszközére, böngészőjére vagy hálózati kapcsolatra, IP-címére és egyéb egyedi azonosítóira vonatkozó adatokat.
• Használati információk, beleértve az Ön Szolgáltatásokkal való interakciójára vonatkozó adatokat, például azt, hogy mikor és hogyan használja vagy böngészi azokat.

Személyes adatok forrásai

A következő forrásokból gyűjthetünk személyes adatokat:

• Közvetlenül Öntől, beleértve azokat az eseteket, amikor fiókot hoz létre, meglátogatja vagy használja a Szolgáltatásokat, kapcsolatba lép velünk, vagy bármilyen más módon megadja személyes adatait.
• Automatikusan a Szolgáltatásokon keresztül, beleértve az eszközéről származó információkat, amikor termékeinket vagy szolgáltatásainkat használja, vagy meglátogatja weboldalainkat, valamint a cookie-k és hasonló technológiák használatával;
• Szolgáltatóinktól, beleértve azokat az eseteket, amikor technológia engedélyezése céljából szerződünk velük, vagy amikor az Ön személyes adatait a nevünkben gyűjtik vagy kezelik;
• Partnereinktől vagy más harmadik felektől.

Hogyan használjuk fel személyes adatait

Attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba velünk vagy milyen Szolgáltatásokat használ, személyes adatait a következő célokra használhatjuk fel:

• Szolgáltatások nyújtása, testreszabása és fejlesztése. Személyes adatait a Szolgáltatások nyújtásához használjuk fel, beleértve a Önnel kötött szerződés teljesítését, a fizetések feldolgozását, a megrendelések kezelését, a preferenciák és az érdeklődési körébe tartozó termékek megjegyzését, a fiókjához kapcsolódó értesítések küldését, vásárlások, visszaküldések, cserék vagy egyéb tranzakciók lebonyolítását, a fiók létrehozását, fenntartását és kezelését, a szállítás megszervezését, a visszaküldések és cserék megkönnyítését, a vélemények közzétételének lehetővé tételét, valamint személyre szabott vásárlási élmény nyújtását, például az Ön vásárlásaihoz kapcsolódó termékek ajánlását. Ez magában foglalhatja személyes adatai felhasználását a Szolgáltatások testreszabására és fejlesztésére is.
• Marketing és reklám. Személyes adatait marketing és promóciós célokra használjuk, például kereskedelmi, reklám- és promóciós üzenetek küldésére e-mailben, SMS-ben vagy postai úton, valamint online hirdetések megjelenítésére a Szolgáltatásokon belül vagy más weboldalakon, akár korábban vásárolt, kosárba helyezett termékek vagy a Szolgáltatásokon végzett egyéb tevékenységek alapján is.
• Biztonság és csalásmegelőzés. Személyes adatait fiókja hitelesítésére, biztonságos vásárlási és fizetési élmény biztosítására, esetleges csalárd, illegális, veszélyes vagy rosszindulatú tevékenységek észlelésére, kivizsgálására vagy kezelésére, a közbiztonság védelmére és szolgáltatásaink biztonságának garantálására használjuk. Ha úgy dönt, hogy használja a Szolgáltatásokat és regisztrál egy fiókot, Ön felelős a hozzáférési adatai bizalmas kezeléséért. Erősen javasoljuk, hogy ne ossza meg felhasználónevét, jelszavát vagy más adatait senkivel.
• Kapcsolattartás Önnel. Személyes adatait ügyfélszolgálat nyújtására, kérdéseire való válaszadásra, hatékony szolgáltatásnyújtásra és üzleti kapcsolatunk fenntartására használjuk.
• Jogi okok. Személyes adatait a vonatkozó jogszabályok betartása vagy érvényes jogi eljárásokra való válaszadás érdekében használjuk, beleértve a jogalkalmazó szervek vagy kormányzati hatóságok kérelmeit, valamint polgári peres eljárások, potenciális vagy tényleges jogviták vagy egyéb jogi eljárások vizsgálatát vagy részvételét, továbbá a feltételeink vagy irányelveink esetleges megsértésének érvényesítését vagy kivizsgálását.

Hogyan osztjuk meg a személyes adatokat

Bizonyos körülmények között jogos érdekből harmadik feleknek is átadhatjuk személyes adatait, a jelen Adatvédelmi irányelvnek megfelelően. Ilyen körülmények lehetnek például:

• A Shopify-val, szolgáltatókkal és más, nevünkben eljáró harmadik felekkel (például IT-kezelés, fizetésfeldolgozás, adat elemzés, ügyfélszolgálat, felhőtárolás, rendelés- és szállításkezelés).
• Üzleti és marketing partnereinkkel marketing szolgáltatások nyújtása és reklám megjelenítése céljából. Például a Shopify-t használjuk személyre szabott reklámok támogatására harmadik fél szolgáltatásain keresztül, az Ön online tevékenysége alapján különböző kereskedőknél és webhelyeken. Üzleti és marketing partnereink az Ön adatait saját adatvédelmi tájékoztatóiknak megfelelően használják fel. Az Ön lakóhelyétől függően joga lehet arra, hogy jelezze nekünk, ne osszuk meg Önről szóló információkat személyre szabott reklám- és marketingcélokra, amelyek az Ön online tevékenységén alapulnak különböző vállalkozóknál és webhelyeken.
• Amikor Ön jelzi, kéri vagy más módon hozzájárul bizonyos információk harmadik felek részére történő továbbításához, például termékek küldéséhez vagy közösségi média widgetek vagy bejelentkezési integrációk használatával.
• Leányvállalatainkkal vagy általában a vállalatcsoportunkon belül.
• Üzleti tranzakcióval kapcsolatban, például egy egyesülés vagy csődeljárás esetén, az alkalmazandó jogi kötelezettségek teljesítése érdekében (ideértve a bírósági idézésekre, házkutatási parancsokra vagy hasonló kérelmekre adott válaszokat), a Szolgáltatási Feltételek vagy vonatkozó szabályzatok érvényesítése érdekében, valamint a Szolgáltatások, jogaink és felhasználóink vagy más személyek jogainak védelme vagy védelmében.

Kapcsolat a Shopify-val

A Szolgáltatások a Shopify-n vannak elhelyezve, amely személyes adatokat gyűjt és dolgoz fel az Ön hozzáféréséről és a Szolgáltatások használatáról annak érdekében, hogy azokat Önnek biztosítsa és fejlessze. Azért, hogy Önnek nyújthassuk és javíthassuk a Szolgáltatásokat, az Ön által a Szolgáltatásoknak küldött információkat továbbítjuk és megosztjuk a Shopify-val, valamint harmadik felekkel, akik esetleg az Ön országától eltérő országokban találhatók. Ezenkívül, hogy segítsük üzletünk védelmét, fejlesztését és javítását, bizonyos fejlett Shopify funkciókat használunk, amelyek az Ön interakcióiból származó adatokat és információkat tartalmaznak a boltunkkal, más vállalkozókkal és magával a Shopify platformmal kapcsolatban. Ezeknek a fejlett funkcióknak a biztosításához a Shopify felhasználhatja az Ön interakcióiról a boltunkkal, más vállalkozókkal és a Shopify platformmal kapcsolatosan gyűjtött személyes adatokat. Ezekben az esetekben a Shopify felelős az Ön személyes adatainak kezeléséért, beleértve az Ön kérelmeire adott válaszokat is, amelyek az ilyen adatok használatával kapcsolatos jogainak gyakorlására vonatkoznak. További információkért arról, hogy a Shopify hogyan használja fel az Ön személyes adatait, és az Ön jogairól, kérjük, tekintse meg a Shopify fogyasztói adatvédelmi irányelveit. Az Ön lakóhelyétől függően bizonyos jogokat gyakorolhat személyes adataival kapcsolatban ezen a linken: Shopify adatvédelmi portál linkje.

Harmadik felek weboldalai és hivatkozásai

A Szolgáltatások tartalmazhatnak harmadik felek által kezelt weboldalakra vagy más online platformokra mutató hivatkozásokat. Ha olyan hivatkozásokat követ, amelyek nem tőlünk függenek vagy nem állnak ellenőrzésünk alatt, javasoljuk, hogy tekintse át azok adatvédelmi és biztonsági szabályzatait, valamint egyéb feltételeit. Nem vállalunk garanciát és nem felelünk az ilyen oldalak adatvédelméért vagy biztonságáért, beleértve az ott található információk pontosságát, teljességét vagy megbízhatóságát. A nyilvános vagy félnyilvános helyeken megadott információk — beleértve a harmadik felek közösségi média platformjain megosztottakat is — más Szolgáltatás-felhasználók és az adott harmadik fél platformjainak felhasználói számára is láthatóak lehetnek, korlátozás nélkül a mi vagy harmadik felek általi felhasználás tekintetében. Az ilyen hivatkozások elhelyezése önmagában nem jelenti ezen platformok vagy azok tulajdonosainak, felelőseinek tartalmi támogatását, kivéve, ha azt a Szolgáltatások kifejezetten jelzik.

Kiskorúak adatai

A Szolgáltatások nem gyermekek számára készültek, és nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat kiskorúaktól az Ön joghatósága szerinti alkalmazandó jogszabályok szerint. Ha Ön kiskorú szülője, gondviselője vagy törvényes képviselője, aki megadta nekünk a kiskorú személyes adatait, az alábbi elérhetőségeken keresztül kérheti azok törlését. Ezen Adatvédelmi Szabályzat hatálybalépésének időpontjában nincs tudomásunk arról, hogy 16 év alatti személyek személyes adatait „megosztanánk” vagy „értékesítenénk” (az alkalmazandó jogszabályok szerinti definíciók szerint).

Az Ön adatainak biztonsága és megőrzése

Vegye figyelembe, hogy nincs tökéletes vagy tévedhetetlen biztonsági intézkedés, és nem tudunk „abszolút biztonságot” garantálni. Ezenkívül bármilyen, nekünk küldött információ nem feltétlenül védett az átvitel során. Javasoljuk, hogy ne használjon nem biztonságos csatornákat érzékeny vagy bizalmas információk küldésére.

Az Ön személyes adatainak megőrzési ideje több tényezőtől függ, például attól, hogy szükséges-e a fiókja fenntartása, a Szolgáltatások nyújtása, jogi kötelezettségek teljesítése, viták rendezése vagy más alkalmazandó szerződések és szabályzatok érvényesítése érdekében.

Az Ön jogai és lehetőségei

Laktahelyétől függően előfordulhat, hogy az alább felsorolt jogok egy részét vagy mindegyikét gyakorolhatja személyes adataival kapcsolatban. Ezek a jogok azonban nem abszolútak, csak bizonyos körülmények között alkalmazhatók, és egyes esetekben elutasíthatjuk kérelmét, amennyiben azt a jogszabály megengedi.

• Hozzáféréshez való jog. Lehetősége lehet arra, hogy kérje a nálunk tárolt személyes adatokhoz való hozzáférést.
• Törléshez való jog. Lehetősége lehet arra, hogy kérje a nálunk tárolt személyes adatok törlését.
• Helyesbítéshez való jog. Lehetősége lehet arra, hogy kérje a nálunk tárolt pontatlan személyes adatok helyesbítését.
• Adathordozhatósághoz való jog. Lehetősége lehet arra, hogy megkapja az Önről tárolt személyes adatok másolatát, és bizonyos körülmények között, meghatározott kivételekkel kérheti azok átadását harmadik félnek.
• Kommunikációs preferenciák kezelése. Küldhetünk Önnek promóciós e-maileket, és bármikor leiratkozhat ezekről az e-mailekben található leiratkozási lehetőség használatával. Ha leiratkozik, előfordulhat, hogy továbbra is küldünk Önnek nem promóciós e-maileket, például a fiókjával vagy a megrendeléseivel kapcsolatosakat.

Bármelyik jogát gyakorolhatja a Szolgáltatásokban megjelölt helyeken, vagy kapcsolatba léphet velünk az alább megadott elérhetőségeken keresztül. További információkért arról, hogy a Shopify hogyan használja fel személyes adatait, valamint az Ön jogairól — beleértve a Shopify által kezelt adatokkal kapcsolatosakat is —, látogasson el a https://privacy.shopify.com/en oldalra.

Nem fogjuk Önt hátrányosan megkülönböztetni ezen jogok gyakorlása miatt. Előfordulhat, hogy az igények feldolgozása előtt azonosítania kell magát, amennyiben azt a vonatkozó jogszabály megengedi vagy előírja. A vonatkozó jogszabályoknak megfelelően jogosult lehet arra, hogy meghatalmazott képviselőt jelöljön ki, aki az Ön nevében nyújt be kérelmeket jogainak érvényesítése érdekében. Mielőtt elfogadnánk egy képviselő által benyújtott kérelmet, kérni fogjuk, hogy igazolja, hogy felhatalmazta őt az Ön nevében való eljárásra, és előfordulhat, hogy Öntől is kérjük az azonosítás megerősítését közvetlenül velünk. Kérelmét a vonatkozó jogszabályok által előírt ésszerű határidőn belül megválaszoljuk.

Panaszok

Ha bármilyen panaszt szeretne tenni azzal kapcsolatban, hogyan kezeljük személyes adatait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alább megadott elérhetőségeken. Lakóhelyétől függően joga lehet döntésünk felülvizsgálatát kérni az alább megadott elérhetőségeken keresztül, vagy panaszt benyújtani a helyi adatvédelmi hatóságnál. Az EGT-re vonatkozóan az adatvédelmi hatóságok listáját itt találja.

Nemzetközi adatátvitelek

Kérjük, vegye figyelembe, hogy személyes adatait átvihetjük, tárolhatjuk és kezelhetjük az Ön lakóhelyén kívül is.

Ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) vagy az Egyesült Királyságon kívülre továbbítjuk, elismert átviteli mechanizmusokat alkalmazunk, mint például az Európai Bizottság szabványos szerződéses feltételei (SCC) vagy az Egyesült Királyság illetékes hatósága által kibocsátott, azzal egyenértékű szerződés, amennyiben az átadás nem olyan országba történik, amelyet megfelelő szintű védelem biztosítására alkalmasnak ismertek el.

Változások az Adatvédelmi Szabályzatban

Ezt az Adatvédelmi Szabályzatot időről időre frissíthetjük, akár a gyakorlataink változásainak, akár működési, jogi vagy szabályozási okok miatt. A frissített Adatvédelmi Szabályzatot ezen a weboldalon tesszük közzé, frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát, és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően értesítjük a változásokról.

Kapcsolat

Cég neve: Ciivo

Cím: Calle Lope de Rueda 304A, Puerto de la Torre, 29190 Málaga
E-mail: info@ciivo.com

Ügyfélszolgálati idő (GMT+01:00) Hétfő – Péntek: 9:00 – 17:00

Válaszidő: 24 munkanapon belül