Über Ciivo
Bei CIIVO wählen wir moderne und vielseitige Mode aus, die dich im Alltag begleitet. Jedes Kleidungsstück wird sorgfältig ausgewählt, um dir Komfort, Stil und ein Gefühl von Selbstvertrauen bei jeder Gelegenheit zu bieten.
Wir versenden weltweit und bieten einen persönlichen Kundenservice, damit dein Einkaufserlebnis genauso angenehm ist wie das Tragen unserer Kleidung.
Häufig gestellte Fragen
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Nach der Bearbeitung beträgt die Standardlieferzeit 5 bis 7 Werktage.
Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 6 bis 9 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen.
Um die Rücksendung zu registrieren, senden Sie eine E-Mail an info@ciivo.com mit:
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- Grund der Rücksendung
- Foto des Produkts (falls beschädigt)
- Name und Adresse des Kunden
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an info@ciivo.com.
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
- Bestellnummer
- Beschreibung des Schadens
- Fotos des Artikels und der Verpackung
Unser Team wird den Fall prüfen und Ihnen eine passende Lösung anbieten, wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Wir führen keine direkten Umtauschvorgänge durch.
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, können Sie das Produkt innerhalb der festgelegten Frist zurückgeben und eine neue Bestellung im Shop aufgeben.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Ciivo übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete während des Rückversands. Wir empfehlen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen und den Beleg aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.



