Política de envío
En Ciivo procesamos y enviamos sus pedidos con cuidado y eficiencia. Esta política de envío se aplica a las entregas dentro de España, El Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Rumanía, República Checa, Irlanda, Polonia, Hungría, Eslovaquia, Grecia y Suiza.
Área de entrega
Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de España, El Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Rumanía, República Checa, Irlanda, Polonia, Hungría, Emiratos Árabes Unidos, Francia Eslovaquia, Grecia y Suiza. No se admiten pedidos de otros países en este momento.
Tiempos de procesamiento y entrega
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes).
El plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días laborables después del procesamiento.
Por lo tanto, el tiempo total estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables.
Las entregas se realizan de lunes a viernes.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 (GMT +01:00) se procesarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán el siguiente día laborable.
Servicio de mensajería
Los paquetes se envían a través de un servicio de mensajería confiable dentro de España, El Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Rumanía, República Checa, Irlanda, Polonia, Hungría, Eslovaquia, Grecia y Suiza.
Costes de envío
Todos los pedidos se envían de forma gratuita en toda España, El Reino Unido, Estados Unidos, Italia, Rumanía, República Checa, Irlanda, Polonia, Hungría, Eslovaquia, Grecia y Suiza.
Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un código de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
Paquetes no entregados
Si la dirección es incorrecta o el paquete no se recoge, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Posibles retrasos
Durante períodos de alta demanda o circunstancias excepcionales (como mal tiempo o huelgas) pueden producirse retrasos. En caso de incidencias, le informaremos lo antes posible.
Contacto
Nombre de la empresa: Ciivo
Dirección: Calle Lope de Rueda 304A, Puerto de la Torre, 29190 Málaga
Correo electrónico: info@ciivo.com
Horario de atención al cliente (GMT+01:00) Lunes – Viernes: 9:00 – 17:00
Tiempo de respuesta: Dentro de 24 horas laborables