Politique d’expédition
Chez Ciivo, nous traitons et expédions vos commandes avec soin et efficacité. Cette politique d'expédition s'applique aux livraisons en Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Italie, Roumanie, République tchèque, Irlande, Pologne, Hongrie, Slovaquie, Grèce et Suisse.
Zone de livraison
Nous effectuons actuellement des envois uniquement en Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Italie, Roumanie, République tchèque, Irlande, Pologne, Hongrie, Émirats arabes unis, France, Slovaquie, Grèce et Suisse. Les commandes provenant d'autres pays ne sont pas acceptées pour le moment.
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Le délai de livraison standard est de 5 à 7 jours ouvrables après traitement.
Le délai total estimé de livraison est donc de 6 à 9 jours ouvrables.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi.
Les commandes passées avant 18h00 (GMT +01:00) sont traitées le jour même. Celles passées après cette heure sont traitées le jour ouvrable suivant.
Service de messagerie
Les colis sont envoyés via un service de messagerie fiable en Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Italie, Roumanie, République tchèque, Irlande, Pologne, Hongrie, Slovaquie, Grèce et Suisse.
Frais d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement dans toute Espagne, Royaume-Uni, États-Unis, Italie, Roumanie, République tchèque, Irlande, Pologne, Hongrie, Slovaquie, Grèce et Suisse.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec un code de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Colis non livrés
Si l'adresse est incorrecte ou si le colis n'est pas récupéré, les frais de retour seront à la charge du client.
Retards possibles
En période de forte demande ou en cas de circonstances exceptionnelles (comme mauvais temps ou grèves), des retards peuvent survenir. En cas d'incident, nous vous informerons dès que possible.
Contact
Nom de l'entreprise : Ciivo
Adresse : Calle Lope de Rueda 304A, Puerto de la Torre, 29190 Málaga
Courriel : info@ciivo.com
Heures de service client (GMT+01:00) Lundi – Vendredi : 9h00 – 17h00
Délai de réponse : Sous 24 heures ouvrables