What is the estimated delivery time?

Orders are processed within 1 to 2 working days . Once processed, the standard delivery time is 5 to 7 working days . The total estimated delivery time is 6 to 9 working days . You will receive an email with your tracking number as soon as your order is dispatched.

How can I return a product?

You may request a return within 30 days after receipt . To register the return, send an email to info@ciivo.com with: Order number Reason for the return Photo of the product (if it is damaged) Customer's name and address

What should I do if my order arrives damaged?

If your product arrives damaged, please contact us within 3 days after delivery by writing to info@ciivo.com . Include: Order number Description of the damage Photos of the item and the packaging Our team will review the case and offer you a suitable solution, such as a replacement or a refund.

Can I exchange a product for a different size or model?

We do not make direct exchanges. If you need a different size or item, you can return the product within the set period and place a new order in the store.

Who pays for the shipping costs on returns?

Return shipping costs are the responsibility of the customer. Ciivo is not responsible for packages lost or damaged during the return shipment. We recommend using a courier service with tracking and keeping the receipt until the return has been processed.

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Easy returns within 30 days

Automatische Fütterung: Der Sureflap-Futterautomat gibt das Futter automatisch aus, wenn Ihr Haustier zum Fressen bereit ist.

Mikrochip-Technologie: Der Futterautomat verwendet einen Mikrochip, um Ihr Haustier zu identifizieren und sicherzustellen, dass es gefüttert wird.

Zwei Fächer: Der Futterautomat hat zwei Fächer, in denen sowohl Nass- als auch Trockenfutter aufbewahrt werden kann.

WiFi-Konnektivität: Der Futterautomat kann zur einfachen Überwachung und Steuerung mit Ihrem Heimnetzwerk verbunden werden.

Kompakt und tragbar: Der Futterautomat ist leicht und kompakt und lässt sich daher leicht verstauen und transportieren.

Er ist die ideale Fütterungslösung für übergewichtige Katzen, für Katzen mit medizinischen Problemen, die eine genaue Überwachung der Fütterung erfordern, oder für Mehrtierhaushalte, in denen ein Haustier das Futter eines anderen Haustiers stiehlt. Überwachen Sie, wie viel Ihr Tier frisst, wie oft es frisst und bemerken Sie Veränderungen in seinen Fressgewohnheiten. Die integrierte Waage wiegt das Futter Ihres Haustiers und die LEDs helfen Ihnen, die Futterportionen auf 1 g genau zu dosieren. Erlaubt nur den Zugriff auf den Mikrochip oder das RFID-Halsband des registrierten Haustieres, um zu verhindern, dass andere Haustiere das Futter stehlen. Erhalten Sie Benachrichtigungen und sehen Sie die Häufigkeit, Dauer und Zeiten, zu denen Ihr Haustier frisst, in der App. Lernen Sie das normale Fressverhalten Ihres Haustieres kennen, um Veränderungen zu erkennen, die auf eine Krankheit hindeuten könnten.

We process all orders within 1–2 working days.

Standard delivery takes between 6 and 9 working days, depending on the country.

Free shipping to Spain, United Kingdom, United States, Italy, Romania, Czechia, Ireland, Poland, Hungary, Slovakia, Greece, and Switzerland.

Once dispatched, you will receive an email with your tracking number.

You have 30 days from receipt to return your order.

The item must be unused, with tags, and in its original packaging.

Returns must be requested by email at info@ciivo.com.

Returns are sent to our warehouse in Asia; costs are borne by the customer.

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If your product arrived damaged, contact us within 3 days with photos and your order number.

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