Sobre Ciivo
En CIIVO seleccionamos moda moderna y versátil diseñada para acompañarte en tu día a día. Cada prenda se elige con cuidado para ofrecerte comodidad, estilo y una sensación de confianza en cualquier ocasión.
Trabajamos con envíos a todo el mundo y un servicio de atención cercano, para que tu experiencia de compra sea tan agradable como llevar nuestras prendas.
Preguntas frecuentes
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables. Una vez procesado, el plazo de entrega estándar es de 5 a 7 días laborables.
El tiempo total estimado de entrega es de 6 a 9 días laborables. Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento en cuanto su pedido sea enviado.
Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para registrar la devolución, envíe un correo a info@ciivo.com con:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Foto del producto (si está dañado)
- Nombre y dirección del cliente
Si su producto llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega escribiendo a info@ciivo.com.
Incluya:
- Número de pedido
- Descripción del daño
- Fotos del artículo y del embalaje
Nuestro equipo revisará el caso y le ofrecerá una solución adecuada, como un reemplazo o un reembolso.
No realizamos cambios directos.
Si necesita otra talla o artículo, puede devolver el producto dentro del plazo establecido y realizar un nuevo pedido en la tienda.
Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Ciivo no se hace responsable de paquetes perdidos o dañados durante el envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento y guardar el comprobante hasta que la devolución haya sido procesada.